任正非自罚、京东万达廉政，从破窗效应看企业问责制

在春节之前，大家都盼着能多拿些年终奖过年，却传出华为公司在业绩大涨之际，任正非却跳出来自罚100万，瞬间刷屏朋友圈。

据2017胡润中国富豪榜数据显示，任正非身价为120亿元，排名第26位，在全球富豪中排名第1172位，这100万对普通人来说，也许是半辈子的积累，但对于身价百亿的任正非来说，可能只是个数字游戏，那么此举对于稳坐全球通信业“头把交椅”、业绩蒸蒸日上的华为，又有什么特殊意义呢？对其他企业有什么启示呢？

\ 华为案例：问责经营不善，任正非自罚100万 \

新年伊始，就传出华为CEO任正非签发的一份华为公司《对经营管理不善领导责任人的问责通报》的文件在网上流出。《通报》称，近年，部分经营单位发生了经营质量事故和业务造假行为，公司管理层对此负有领导不力的管理责任，经董事会常务委员会讨论决定，对公司主要责任领导问责，其中任正非被罚款100万元；郭平罚款50万元；徐直军罚款50万元；胡厚崑罚款50万元；李杰罚款50万元。并通报公司全体员工。

如此大张旗鼓对核心高管问责，难道是因为华为整体业绩下滑甚至亏损了吗？错！2017年，华为以云计算、企业园区、数据中心、物联网等创新产品和解决方案为主的B2B业务和以手机、智能家居为主的B2C业务齐头并进，全年销售收入预计约6000亿人民币，同比增长约15%。但是，华为并没有陶醉在亮丽的成绩单下，而是时刻保持清醒与自省，防范“破窗效应”，总结多年来业务线暴露出来问题，任正非和其他几位高层主动承担责任，树立管理团队严格要求的形象，也希望每一位员工更加严格要求自己。

在《华为的冬天》一文中，任正非指出，“自我批判，是思想、品德、素质、技能创新的优良工具。”此文发表的时机，也是华为高歌猛进的2000年。当年华为年销售额达220亿元，利润以29亿元人民币位居全国电子百强首位，公司上下一片欢腾。任正非却从互联网泡沫中冷静地预测到即将到来的行业低潮，大谈危机和失败，给差一点被业绩冲昏头脑的高管和员工泼上一大桶冰水，也给高速发展的华为铸就了一颗“胜不骄、败不馁”的平常心。

在任正非的带领下，华为向全球化道路转型，克服了金融危机给通信行业带来的不利影响，于2010年突破了1000亿元，成为全球行业第二，于2015年突破3950亿元，成为行业领头羊。

没有了超越标杆的华为，业绩依然一骑绝尘，华为2016年销售收入5216亿元，净利润371亿元。稳坐头把交椅的华为，令任正非深感高处不胜寒。在以 “烧不死的鸟是凤凰，在自我批判中成长”专题仪式上，任正非宣布高管自罚令后指出，“跌倒算什么，爬起来再战斗，我们的青春热血，万丈豪情，谱就着英雄万古流。伟大的时代是我们创造，伟大的事业是我们建立，伟大的错误是我们所犯，渺小的缺点人人都有……改正它，丢掉它，朝着方向大致正确，英勇前进，我们一定能到达珠穆朗玛。”

\ 防范破窗效应，引入企业问责制 \

华为问责高管，是为了防范破窗效应。当企业没有及时矫正和补救正在发生的问题，就会让更多人铤而走险，造成管理混乱或更大的麻烦。破窗效应给企业管理的最大启示就是：

1、一定要坚决纠正和制止第一个打碎玻璃的行为。克服从众心里，抓住典型，坚决予以制止。

2、在日常管理中一定要“及时修补第一块坏玻璃”，“防微杜渐”“小题大做”，不能“千里之堤，溃于蚁穴”。

3、在企业经营管理过程中一定要“亡羊补牢”。

企业管理中，光靠制度的约束力和人的自觉性，是远远不够的。在《不可不学的管理学32定律》一书中，作者指出春兰公司靠 “铁的条例、铁的纪律、铁的管理”的“三铁”法则，打破“破窗效应”，先完善制度，再严格执行，对一切违反技术操作规程、工艺流程要求的行为都要视情节轻重受到劝告、警告直到除名处分。改变了员工的工作态度和执行力，从一家连续亏损的镇办企业转型为连续三年被评为全国500家最佳经济效益企业，这就是春兰公司成功的法则。

有权力就必然要负责任，只要在权力范围内出现某种事故，必须有人为此承担责任。所以企业引入问责制（accountability system），拥有清晰的权责，合理地配置和划分管理权力及合理的进退制度，让责任“归位”，使监督“强硬”，对失职和渎职的企业管理人员追究责任，使企业的管理人员树立高度的责任意识和危机意识，处理好权与责的关系，才能从严、依法治企。